Goal (Objetivo)

Aumentar la asistencia y la productividad de entrega de los conductores con un presupuesto que permitiera competir con altos incentivos de grandes competidores en el mercado. 

Research (Investigación)

1. Carrots vs Sticks
2. Aversión al riesgo
3. Incentivos monetarios y no monetarios
4. Incentivos monetarios de menor valor a corto plazo tienen preferencia sobre incentivos de mayor valor a largo plazo (present bias)

Experiment (Experimento)

1. Bonos por desempeño semanal
2. Aumento unitario por número de entregas semanales
3. Ingreso mínimo esperado 
4. Tarifas dinámicas

Adopt (Replicar) / Try again (Re-diseño)

• Se identificaron mejores mecanismos según la madurez de cada mercado (introducción, crecimiento, madurez, declive) 
• Nivel de asistencia mayor al 90% 
• Expansión a más de 30 ciudades en México con ROI de 3 meses
• Efectividad promedio de primera entrega de un 94%
• Se identificó un efecto cobra en mercados que combinaban tiendas de baja y alta demanda